Politique de remboursement

Politique de Retour

Dernière mise à jour : 09/12/2024

1. Conditions de retour Nous acceptons les retours de produits dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les articles qui ne respectent pas ces conditions ne seront pas remboursés.

2. Procédure de retour Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez-nous à l'adresse e-mail suivante : contact@laboutiquedeslunetiers.com, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

• Attendez notre confirmation avec les instructions de retour détaillées.

• Emballez soigneusement le produit à retourner et expédiez-le à l'adresse indiquée dans les instructions de retour.

3. Frais de retour Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir que nous recevons votre retour.

4. Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d'origine, dans un délai de 30 jours

5. Échanges Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même produit, envoyez-nous un e-mail avec les détails de votre demande et nous vous guiderons dans la procédure d'échange.

6. Articles non retournables Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées, comme les produits personnalisés, les produits périssables, et les cartes cadeaux. Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements et les maillots de bain ne peuvent pas être retournés.

7. Contact Pour toute question concernant notre politique de retour, vous pouvez nous contacter par mail : contact@laboutiquedeslunetiers.com